El presente documento establece las condiciones que regulan el uso de este sitio web (pelletservidisersan.es) y la compra de los productos incluidos en el mismo. Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Venta, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies antes de realizar un pedido.
1. Información General y Titular de la Web
El vendedor de los productos y titular de la tienda online es:
Denominación Social: Pelletservi Disersan S.L.
Forma Jurídica: Sociedad Limitada Unipersonal (S.L.U.)
NIF/CIF: B87553467
Domicilio Social: Paseo de la Pradera 17, 28979 Serranillos del Valle, (Madrid), España
Inscripción: Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid.
Contacto: Correo electrónico a info@pelletservidisersan.es o vía teléfono/WhatsApp al +34 664 500 646.
2. Ámbito de Aplicación
Las presentes Condiciones Generales se aplican a todas las compraventas de productos contratadas a través de la página web por parte de usuarios que actúen como consumidores o como clientes profesionales. Al realizar un pedido, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones sin reserva alguna.
3. Productos y Disponibilidad
Catálogo: Pelletservi Disersan S.L. comercializa soluciones de calefacción y biocombustibles de alta calidad, tales como Pellets, Briquetas, Palets de leña, Estufas y chimeneas, además de complementos de encendido.
Disponibilidad: Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se producen dificultades en cuanto al suministro o si no quedan artículos en stock, le informaremos inmediatamente por correo electrónico o teléfono y le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
4. Precios y Moneda
Precios: Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha de realización del pedido.
Impuestos: De acuerdo con la legislación vigente, todos los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España.
Moneda: Todos los precios y transacciones se expresan y procesan en Euros (EUR €).
5. Proceso de Compra y Formalización del Pedido
Para realizar un pedido, el usuario deberá seguir el procedimiento de compra online:
Seleccionar los productos deseados y añadirlos a "Mi carrito".
Hacer clic en "Comprar ahora" o "Pasar por caja".
Rellenar el formulario con los datos de facturación, dirección de envío y contacto.
Seleccionar el método de pago disponible y confirmar el pedido.
Tras la compra, el cliente recibirá un correo electrónico automático confirmando la recepción de su pedido con el desglose de los productos adquiridos.
6. Condiciones de Pago y Seguridad
Métodos Activos: Debido a actualizaciones técnicas obligatorias en nuestras pasarelas telemáticas, el único método de pago disponible temporalmente es la Transferencia Bancaria. Los métodos habituales (Tarjeta de crédito y PayPal) se encuentran inactivos por mantenimiento.
Instrucciones: Los datos del IBAN para realizar la transferencia se facilitarán al finalizar el pedido. El procesamiento del envío no se iniciará hasta constatar el ingreso íntegro en nuestra cuenta corriente.
Seguridad: El sitio web cuenta con un certificado SSL (Secure Sockets Layer) de encriptación de datos, garantizando una navegación 100% segura.
7. Política de Envío y Plazos de Entrega
Zona y Costes: Se realizan envíos a toda España de forma 100% gratuita. No existen cargos adicionales ni importes mínimos requeridos.
Horario de corte: Los pedidos recibidos antes de las 15:00 h (de lunes a viernes) se gestionan el mismo día; los posteriores a dicha hora o en festivos/fines de semana se procesan el día laborable siguiente.
Plazos: El plazo de tramitación en almacén es de 2 a 3 días laborables y el plazo de tránsito es de 3 a 5 días laborables. El plazo global de entrega es de 5 a 8 días laborables.
Condiciones de entrega: Las mercancías voluminosas (palets) se entregan a pie de calle mediante camión con plataforma elevadora.
8. Derecho de Desistimiento y Devoluciones
Plazo: El cliente dispone de un plazo legal ampliado de 30 días naturales a contar desde la recepción física del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Condición del producto: Los artículos devueltos deben estar completamente nuevos, sin usar y en su estado y embalaje original.
Costes: Las devoluciones son totalmente gratuitas. La tasa de reposición (restocking fee) es de 0 € y Pelletservi Disersan S.L. asumirá íntegramente los gastos de transporte de vuelta.
Procedimiento: El cliente deberá contactar previamente a info@pelletservidisersan.es para coordinar la recogida en la sede física: Paseo de la Pradera 17, 28979 Serranillos del Valle, (Madrid), España.
Reembolso: El abono del importe total se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra inicial en un plazo máximo de 14 días naturales tras la verificación de la mercancía.
9. Cambios de Productos
Aceptamos cambios de artículos siempre que el clientenos avise por adelantadoa través de correo electrónico para comprobar la disponibilidad de stock y organizar la logística pertinente de intercambio.
10. Garantía Legal de los Productos
Todos los productos físicos (como estufas y chimeneas) disfrutan de la garantía legal de conformidad según la normativa europea vigente de protección de los consumidores frente a defectos de fabricación o vicios ocultos. Los combustibles de biomasa (leña, briquetas, pellets) están garantizados en cuanto a sus especificaciones técnicas de calidad y peso en origen en el momento de la entrega.
11. Fuerza Mayor
Pelletservi Disersan S.L. no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (Fuerza Mayor), incluyendo huelgas de transporte, condiciones climatológicas extremas, fallos en redes de telecomunicaciones o catástrofes naturales.
12. Modificación de las Condiciones
Nos reservamos el derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. El cliente estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido.
13. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Los contratos de compra de productos a través de nuestro sitio web se regirán por lalegislación española. Cualquier controversia derivada o relacionada con dichos contratos se someterá a los Juzgados y Tribunales de Madrid, o al del domicilio del consumidor de acuerdo con las normas de competencia legal.
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